JAKARTA – Masyarakat yang hendak mengurus layanan pertanahan kini tidak perlu lagi datang sejak pagi ke Kantor Pertanahan (Kantah) hanya untuk mendapatkan nomor antrean. Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) menghadirkan fitur Antrian Daring pada aplikasi Sentuh Tanahku yang memungkinkan masyarakat memesan nomor antrean secara online sebelum datang ke kantor.
Dalam Siaran Pers Biro Humas dan Protokol Kementerian ATR/BPN yang diterima RajaAmpatNews.com Selasa, (30/6/2026) dijelaskan, Melalui fitur tersebut, masyarakat dapat mengatur jadwal kunjungan dengan lebih fleksibel dan efisien. Pemesanan antrean bahkan dapat dilakukan hingga tujuh hari sebelum tanggal pelayanan yang diinginkan, sehingga pengguna memiliki kepastian waktu tanpa harus menunggu lama di lokasi.
Untuk menggunakan layanan ini, masyarakat cukup memiliki akun Sentuh Tanahku yang telah terverifikasi. Dari halaman utama aplikasi, pengguna memilih menu Layanan, kemudian masuk ke Antrian Daring untuk menentukan tanggal kunjungan serta jenis layanan yang dibutuhkan.
Selain memilih jadwal, pengguna juga dapat menentukan loket pelayanan sesuai keperluan. Beragam pilihan loket tersedia, mulai dari pendaftaran dengan kuasa maupun tanpa kuasa, loket informasi, layanan non-PNBP untuk perbaikan data, loket pengaduan, loket prioritas bagi layanan wakaf dan aset pemerintah daerah, hingga loket penyerahan sertipikat yang telah selesai diproses, termasuk layanan alih media ke Sertipikat Elektronik.
Keunggulan lain dari fitur Antrian Daring adalah tersedianya informasi antrean secara real time. Pengguna dapat memantau jumlah antrean yang telah terdaftar, sisa kuota pelayanan, serta estimasi waktu pemanggilan. Dengan demikian, masyarakat dapat menentukan waktu keberangkatan ke Kantah secara lebih tepat berdasarkan informasi yang akurat, bukan sekadar perkiraan.
Kehadiran fitur ini menjadi bagian dari upaya Kementerian ATR/BPN dalam mempercepat transformasi digital layanan pertanahan sekaligus meningkatkan transparansi dan kualitas pelayanan publik. Melalui digitalisasi tersebut, proses antrean di Kantor Pertanahan diharapkan menjadi lebih tertib, efisien, dan nyaman, sehingga masyarakat tidak lagi harus menghabiskan waktu berjam-jam untuk menunggu giliran pelayanan.
Fitur Antrian Daring di aplikasi Sentuh Tanahku merupakan salah satu inovasi yang mendukung terwujudnya pelayanan pertanahan yang profesional, modern, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Writer: Agustinus Guntur
